よくある質問・つまずき

物件詳細に「◯◯が未登録」と出る

書面の作成に関わる書類の目安です。

査定書：書類が無くても作成できます（添付は任意）。登記簿などを添付すると AI が内容を読み取ります。
媒介報告書：書類が無くても作成できます。媒体ごとの閲覧数・お問合せ数は作成画面で手入力します（未入力なら「広告掲載状況」が空欄になります）。

書類は物件詳細からアップロードできます。→ 書類と AI 読み取り

「読み取り結果の確認待ち」が消えない

アップロードした書類の読み取り内容が、まだ確定されていません。物件詳細の書類一覧、またはやることリストのリンクから書類を開き、内容を確認して「内容を確定する」を押してください。→ 書類と AI 読み取り

マイソクのPDFプレビューを開けない

次のいずれかを確認してください。

編集内容を保存しているか。
保存済みのレイアウトデータがGrid JSON schemaに適合しているか。レイアウトエディタで内容を確認し、保存し直してください。

PDFプレビューや作成完了時に、広告表現・必須項目の入力・必須表示の有無は自動検査されません。取引態様・取扱会社情報・物件概要表は編集画面では削除できませんが、作成完了の判定条件ではありません。マイソクには広告表現の自動チェックや上長承認もないため、作成完了前に紙面全体を確認してください。→ マイソクを作る

「承認」ボタンが押せない／見当たらない

マイソクの場合：承認対象外のため、承認ボタンはありません。内容とPDFプレビューを確認して「作成を完了する」を押します。
メンバーの場合：承認はできません。上長（管理者）に承認を依頼してください。画面には「上長の承認待ち」と表示されます。
管理者の場合：承認パネルの確認リストをすべてチェックすると、承認ボタンが押せるようになります。→ 書面を承認・差し戻す

印刷・PDF ができない

承認対象の書面は、まだ承認されていないと印刷・PDFを利用できません。マイソクは編集中でもPDFプレビューを利用でき、完了後はPDFを開くかダウンロードできます。

書類が追加できない

同じ種別の書類がすでに登録されています（種別ごとに 1 件まで。物件写真と「その他」は複数登録できます）。差し替えたい場合は既存の書類を開いて「ファイルを差し替える」を使うか、削除してから追加してください。
対応形式は PDF・JPEG・PNG、サイズは 600KB までです。

マイソクが作れない物件がある

マイソクはマンション・戸建・土地に対応しています。まず物件種別が設定されているか確認してください。必須候補を含む物件情報の不足は作成や完了を妨げませんが、紙面では未入力になるため、内容を確認して必要な情報を入力してください。

マイソクに写真が反映されない

物件写真は書類としてアップロードします。複数枚を登録でき、マイソクでは「外観写真・室内写真・共用部・眺望」の枠に順に割り当てられます。写真を追加・差し替えたら、マイソクを作り直すと最新の写真が反映されます。

買主の希望条件が登録できない

希望条件は、買い意図のある顧客にだけ登録できます。顧客の区分が「買主」または「両方」になっているか確認してください。→ 買主の希望条件・提案

提案・内見・買付はどこで管理する

「買主の希望条件」を開き、希望条件の詳細から提案・内見・買付を記録します。提案は自社物件・外部物件のどちらからでも作れます。→ 買主の希望条件・提案

期限が「超過」になっている

レインズ登録や定期報告の期限を過ぎています。ホームのやることリストから対象の物件・書面を開いて対応してください。→ ホーム（やることリスト）